长沙酒店综合管理系统

OMS系统中文全称“订单管理系统”，英文全称“OrderManagementSystem”，简称“OMS”。OMS订单管理系统是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。OMS系统定位于为贸易双方提供更完整的物流外包服务，通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。酒单管理系统特点：酒店集团管理系统、采集酒店的数据进行等处理、形成管理决策所需的信息做成分析报表。长沙酒店综合管理系统

拦截记录：OMS系统单号，拦截原因，拦截类型【人工拦截、系统拦截，规则拦截】，拦截处理方法【拦截订单、锁定订单】，锁定状态，拦截人，拦截时间，解锁人，解锁时间。订单退款：OMS退款单号，渠道单号，渠道子订单号，退款金额，退款状态，退款申请时间，退款完成时间。订单退款明细：OMS订单退款单号，退款商品编码，退款商品名称，退款商品件数，退款金额。订单操作日志：OMS系统订单号，操作类型，操作内容，操作人，操作时间。订单备注：OMS系统订单号，备注时间，备注添加人，备注添加时间。订单流转：订单产生后，接下来会继续进行一系列的流转，较后送到用户手里。每个环节都有对应的操作，数据信息也要求其完整性，可以根据订单的每个状态来进行分析计算，进而进行优化供应链路径，以提升订单处理效率，提高用户体验。扬州酒店运营解决方案酒店OMS系统，即酒店运营管理系统，将酒店传统的运营流程在线化。

OMS系统之添加赠品：添加赠品的本质是在ERP订单明细中添加商品明细行。什么情况下OMS会会添加赠品？一般情况下，各平台会有赠送赠品的营销工具，那什么情况下会在OMS系统中为用户添加赠品？平台无法满足的部分赠品场景，如天猫不支持赠送多SKU商品，运营期望给用户惊喜时（在平台上送赠品，用户会提前看到）部分不方便在平台给用户直接展示的赠品，OMS送赠品可以提升运营人员工作效率时，赠品添加的方式：1.单笔订单单独赠送赠品：售前客服为了提升转化率，承诺给某个用户赠送赠品，售后为了补偿某个用户，承诺给用户赠送赠品等情况下，需要客户在某个订单上给用户单独添加赠品。2.通过活动规则为订单添加赠品：符合某个渠道，符合某个日期，符合某个场景等。

OMS系统什么情况下需要合单？为了节约公司快递成本，将同一渠道同一客户所提交的同一收货地址分配在同一仓库的未发货订单进行合单。条件：1.同一渠道；2.同一客户同一收货地址；3.同一仓库；4.未发货。订单拆合单的本质是什么？订单拆合单的本质是不同订单的明细自由组合，且是建立在一定规则基础上自由组合，因此订单拆合次数可以是不限的。组合过程始终需要记录原始渠道明细单号，这样可以溯源，如果用户针对某个明细商品发生退款，我们可以准确的在ERP商品中标记出来，后续财务针对部分商品收款时(财务是以渠道订单为基础做的收款)，也可以明确地知道哪些ERP商品收款了。酒店管理系统之库存：入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。

OMS系统中心之订单，售后：顾客下单后拿到了商品欢欢喜喜的用下去，然后继续买买买，自然是皆大欢喜。但实际的场景中，会出现很多中断的情况，比如：下了单没支付就取消的，支付了又申请退款的，发了货又申请只退款的，收到货不满意要求退货的。这些实际会发生的场景，需要我们列举出来，并与各个电商平台的规则进行分析结合，在系统上提供相应的机制来处理。常见的场景如下：取消订单：顾客在下单后，尚未支付时就取消了订单的，由于订单尚未流入OMS系统，无需处理。酒店管理系统B/S架构的产品就是把服务器放在互联网上，使用者通过浏览网页来使用系统。扬州酒店客控解决方案

酒店管理系统能够减少员工任务点对点传达和反馈，沟通中转流程，服务失误等，提高客人满意度和忠诚度。长沙酒店综合管理系统

OMS系统之订单退款：订单从支付完成到较终发货的过程中，用户突然不想要了，申请退款，这时需要对申请退款的订单做处理。如何处理订单退款？如果用户申请退款，需要锁定OMS订单和WMS出库单，订单退款成功则取消相应的OMS订单和WMS出库单，订单退款被商户拒绝或用户取消退款则解锁OMS订单和WMS出库单继续流转。按照上面这种方式存在的问题上面的这种方式对OMS订单没有问题，但是对WMS不利。原因：订单从翻译至ERP到较终从仓库发货，退款的订单还是很大的，而且在大批量的退款中99%的商家都会同意用户的退款申请，如果退款申请锁住WMS的出库单，WMS仓库就会有一大堆未出库但已拣货的打包盒，里面装了要给用户发货的商品，等到出库单解锁时，需要WMS这边从这一堆打包盒里面找出解锁出库单对应的打包盒进行出库操作，会很大程度上影响仓库效率。长沙酒店综合管理系统

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